يرحّب بكم فريق عمل أنصاف، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم بأنه حرصًا منه ولإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق، فإنه يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في أنصاف. وعليه فإنه يوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:

أولاً: المعلومات التي نحصل عليها ونحتفظ بها في قواعد البيانات:

1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

2. المعلومات الشخصية الخاصة بالوسيط، كالاسم والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف ورخصة فال وتاريخها..

3. معلومات الدخول الخاصة بالمكتب الإلكتروني، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الإلكتروني.

4. في حال عدم توفير الوسيط للمعلومات المطلوبة منه فإن فريقنا قدّ يحاول الحصول عليها والتأكد منها عبر مصادر أخرى.

ثانيًا: معلومات العقارات أو الطلبات أو الخدمات الخاصة بالوسيط:

1.  فريقنا على اطلاع دائم بالعقارات المعروضة وطلبات عملاء المكتب.

2.  فريقنا على إطلاع بأداء المكاتب الإلكترونية وذلك في حال استدعت الحاجة إلى توجيه الدعم أو النصح والإرشاد للوسيط أو المكاتب لمساعدتهم وتحسين أدائهم.

ثالثًا: معلومات عملاء المكاتب:

حيث أن فريقنا يسعى للحفاظ على جودة عمل المكاتب، وتحسين جودة أعمالهم، فإننا نطلع باستمرار على عدد زوار المكاتب وعملائهم وشرائحهم.

رابعًا: مشاركة المعلومات الخاصة بالمكتب والوسطاء :

1.  بطبيعة الحال فإن منصة أنصاف تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية الوسيط، ومنصة أنصاف لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وجودة عمل الوسطاء وتسهيلًا وتيسيرًا لأعمال الوسطاء والمكاتب .

2.  كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة أنصاف وذلك بعد حصولهم على تصريح للاطلاع عليها من قِبل إدارة منصة أنصاف – عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد ويخضع لرقابة قانونية وإدارية من قِبل منصة أنصاف – ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير.

3.  حيث أن منصة أنصاف تسعى للحفاظ على سلامة المكاتب وحقوق الوسطاء ، فإنه – في حال ملاحظة منصة أنصاف لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به الوسيط – فإن منصة أنصاف تطبيقاً لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام وحيث أنها تسعى بقدر الإمكان إلى الحفاظ على سلامة عمل المكاتب فإنها قد تشارك أيٍ من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ اللازم حيال المكاتب أو الوسيط المخالف ، وذلك لحماية منصة أنصاف وباقي الوسطاء والمكاتب والمستخدمين من أي مسائلة قانونية قدّ تطرأ على المنصة أو على أحد مستخدميها نتيجة لهذا النشاط غير الشرعي أو غير النظامي.

خامسًا: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالوسطاء أو المستخدمين أو المكاتب:

تسعى منصة أنصاف إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمي المنصة ، وحيث إن سياسة الخصوصية الخاصة بالوسطاء أو المكاتب لن تخالف أحكام اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية وسرية المعلومات. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في ( فضاء الإنترنت ) فإن فريق عمل منصة أنصاف ، ينوّه على يلي:

– تسعى منصة أنصاف إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمكاتب وألا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في منصة أنصاف.

– تعمل منصة أنصاف على حماية معلومات الوسطاء والمكاتب بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية وتُحدّث بشكل مستمر ودوري.

– غير أنه نظرا لأن شبكة الإنترنت لا يمكن ضمانها 100 % لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الإلكترونية وعلى جدران الحماية المعمول بها في منصة أنصاف فإن منصة أنصاف تنصح الوسطاء بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها الوسيط مهمة جدا له، وهذا حرصا من منصة أنصاف على حماية وتوجيه وإرشاد الوسطاء والمكاتب.

سادسًا: يحق لمنصة أنصاف العقارية الحق الكامل في إيقاف أو إلغاء المكتب الإلكتروني أو إلغاء اشتراك الوسيط أو منعه من الدخول لخدمات منصة أنصاف مرة أخرى، في حالة:

- انتهاك سياسة الخصوصية.

- إذا لم يكن بإمكان منصة أنصاف توثيق أي من معلومات الوسيط المقدمة إليها.

- إذا قررت منصة أنصاف أن نشاطات الوسيط مخالفة للقانون أو قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة أنصاف بمتاعب أو مخالفات قانونية. والتبليغ عن أي نشاط مخالف للسلطات المختصة.

كما يحق لمنصة أنصاف الحق الكامل في حذف أي إعلان عقاري مخالف للقانون دون سابق إنذار.

سابعًا: قواعد وأحكام استخدام منصة أنصاف العقارية :

إن جميع التزامات منصة أنصاف، وجميع التزامات الوسطاء، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين الوسيط ومنصة أنصاف، موجودة هنا في هذه الصفحة، حيث إن هذه القواعد هي سياسة الخصوصية وسرية المعلومات والمنبثقة من الاتفاقية التي أبرمت بين الوسيط ومنصة أنصاف عند تأسيسه للمكتب الإلكتروني، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص منصة أنصاف على توفيرها للمكاتب.